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Comment résoudre les conflits des générations X et Y au sein des entreprises ?

17 Déc 2019

Comment résoudre les conflits des générations X et Y au sein des entreprises ?

Génération X versus Milleniaux : Les différences entre les professionnels de ces deux groupes peuvent provoquer un véritable conflit générationnel au sein de l’entreprise. Rencontrez-vous ce type de problème dans la vie quotidienne de votre entreprise ?

Au cours des dernières années, il est devenu courant de parler du profil professionnel des personnes des générations X et Y. Pour que les entreprises sachent comment plaire à chaque groupe. Cependant, un aspect peu abordé est le conflit générationnel de ces deux publics au sein de la société.

Dans cet article, vous comprendrez quelles sont les principales caractéristiques de ces deux générations, ce qu’elles attendent de l’environnement de l’entreprise et comment il est possible de résoudre les conflits et de rechercher l’harmonie au travail.

Quel est le profil de chaque génération ?

La génération X est définie par le groupe de personnes nées entre les années 1960 et 1980. Sur le marché des entreprises, les professionnels de l’époque sont connus pour être plus attachés aux postes qu’ils occupent et à la stabilité qu’un emploi peut apporter.

Nés dans un contexte pré-numérique, ils finissent par être un peu résistants à la technologie. D’autre part, ils sont des collaborateurs dévoués et rationnels dans la prise de décision. Parce qu’ils sont sur le marché depuis plus longtemps, ils peuvent penser qu’ils sont un peu supérieurs aux nouvelles générations.

Les milléniaux, c’est-à-dire les personnes nées entre 1980 et 2000, forment la génération Y. Il peut sembler qu’un court laps de temps sépare un groupe d’un autre, mais le développement accéléré de la technologie est devenu le grand tournant entre les générations.

Les Millenniaux sont des natifs du numérique, ils sont nés dans le contexte de l’Internet et, par conséquent, leur performance professionnelle est étroitement liée à ce que la technologie peut offrir. Ils sont plus agiles, mais en même temps très myopes.

Habitués à la vitesse du monde moderne, ils ne se soucient pas des changements et apprennent rapidement à faire face aux nouveaux défis. Cependant, un point négatif est qu’ils se fatiguent facilement des routines répétitives et, bien souvent, ne sont pas persistants pour approfondir un sujet.

 

Comment résoudre les conflits générationnels dans la routine de l’entreprise ?

Il est clair que les différences entre les professionnels des générations X et Y peuvent provoquer de nombreux conflits. En fait, il est pratiquement impossible qu’ils ne se produisent pas à un moment donné dans l’entreprise. Cependant, il est essentiel de trouver des moyens de traiter ces malentendus de manière efficace. Voici quelques conseils.

Aider les employés à comprendre ces distinctions
Les divisions générationnelles et les caractéristiques de chaque groupe peuvent même être très courantes chez les gestionnaires et les professionnels des RH. Cependant, ils ne sont pas toujours familiers aux professionnels.

Présenter ces questions et montrer le scénario dans lequel les employés sont insérés peut aider les professionnels de différentes époques à mieux se comprendre les uns les autres.

Souligner l’importance de la compréhension pour la croissance de l’entreprise
Une équipe en conflit a peu de chances de gagner un match. Dans le contexte des affaires, il faut montrer que tout le monde est à la recherche du même objectif : la croissance de l’entreprise et, par conséquent, le développement individuel.

Mettre de côté les différences générationnelles et se concentrer sur le but commun permettra un travail plus harmonieux, avec la compréhension des deux parties et des résultats profitables pour l’ensemble de l’équipe.

Enseigner comment utiliser les pratiques de communication non violente
La Communication Non Violente (CNV) est un concept du psychologue Marshall Rosenberg qui cherche une façon plus efficace et empathique de communiquer avec l’autre.

En enseignant la CNV aux professionnels, ils pourront exprimer leur malaise d’une manière plus pacifique et suggérer des améliorations aux relations interpersonnelles dans l’entreprise.

 

Gérer habilement les conflits de génération au sein de l’organisation est devenu impératif pour les gestionnaires. Après tout, un nouveau défi se présente déjà sur le marché : la génération Z. Pouvoir concilier intérêts et moyens peut être un facteur décisif pour la santé des équipes.

Il est important de garder à l’esprit et de diffuser l’idée que les différences générationnelles pouvant être à l’origine de ces conflits peuvent être une menace pour une entreprise, mais aussi une opportunité si ces générations arrivent à travailler ensemble.