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Como as pessoas difíceis podem afetar o relacionamento no trabalho?

16 maio 2019

Como as pessoas difíceis podem afetar o relacionamento no trabalho?

Pessoas difíceis existem, isso é um fato. Seja na vida pessoal ou profissional, sempre pode acontecer de ter alguém que desafia a equipe. Mas embora seja normal, é imprescindível não deixar que elas afetem o relacionamento no trabalho. O ambiente empresarial precisa ser preservado.

O filósofo Leandro Karnal explica que “se aquela pessoa é difícil, eu não devo entrar no jogo da dificuldade dela“, e essa é a lógica também para a vida corporativa. Cabe à empresa criar iniciativas para neutralizar as dificuldades. É sobre isso que falamos neste artigo!

Quais podem ser as dificuldades de convivência no ambiente corporativo

A qualidade da convivência é determinante para o sucesso de uma empresa. Se um funcionário fala demais e nunca escuta, os demais podem se frustrar. Se sempre precisa ter a palavra final, desempenhar as tarefas do dia a dia pode se tornar impossível para os colegas. Se for um crítico destrutivo de tudo que os outros fazem, acaba desmotivando todos ao seu redor. Por isso, é importante manter ações positivas que ensinem a lidar com esse tipo de situação e acabar com a atmosfera pesada.

Mas antes de qualquer coisa é preciso compreender o que é uma pessoa difícil. Alguém exigente, por exemplo, não cabe nessa categoria. As dificuldades estão mais ligadas a intransigências e egoísmos. Um funcionário que não sabe aceitar o que é decidido, por exemplo, costuma afetar todo o clima corporativo. Da mesma forma, alguém meio preguiçoso, pode sobrecarregar os demais.

Como lidar com as pessoas difíceis no trabalho

O conceito de clima corporativo, por sinal, tem ganhado cada vez mais relevância. Se trata da perspectiva geral do ambiente de trabalho pelo olhar dos colaboradores. Se todos estão satisfeitos com a liderança e resultados, o rendimento costuma melhorar. Caso contrário, a produtividade despenca.

Para minimizar o impacto de atitudes que nem sempre são construtivas, algumas ações simples devem ser tomadas. Confira exemplos do que fazer:

  • elaborar uma abordagem respeitosa do indivíduo difícil, sem acusações. Mencione inicialmente os pontos positivos do trabalho e então aponte o feedback que tem recebido. Encerre a conversa se acontecer alguma reação intempestiva. É melhor reagendar para quando os ânimos estiverem mais calmos;
  • iniciar uma dinâmica entre colaboradores, pedindo que cada um cite uma qualidade e um defeito um do outro. Leia apenas os comentários que possam iniciar uma discussão saudável, sem mencionar nomes, e entregue os papéis ao final da interação. A interação é importante especialmente para trabalhos em grupo;
  • validar as reclamações tanto quanto as justificativas do colaborador difícil também é essencial. Não aponte certos e errados durante o debate ou conversa individual. As conclusões orgânicas tendem a ser mais duradouras.

A presença de um colaborador difícil não significa necessariamente que ele seja incompetente. A equipe ao redor pode continuar funcionando, tecnicamente, bem. No entanto, isso não é suficiente. Estar feliz no trabalho é algo que tem se tornado cada vez mais uma garantia de produtividade. Promover essa felicidade significa também mediar eventuais conflitos e focar em soluções.

Por que técnicas de resolução de conflitos ajudam o relacionamento no trabalho

Para conseguir controlar e manter o ambiente de trabalho de maneira saudável, algumas técnicas destinadas a resolução de conflitos podem ajudar. Dentre elas, a escuta ativa é uma das mais simples. Nesse método, são observados também os sinais não verbais da situação. Essa observação facilita a abordagem do objeto de dificuldade. Além disso, ao perceber se a pessoa se sente desconfortável, por exemplo, é mais fácil compreender a personalidade difícil e criar empatia.

A convivência com diferentes perspectivas é parte de qualquer empresa. Saber como se posicionar quando surge alguma questão é determinante.

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